Webmastering et gestion de site
Votre site doit être mis à jour régulièrement mais personne n’a le temps, les accès ou l’expertise pour s’en occuper ? Nous pouvons prendre en charge les demandes courantes de vos équipes et devenir leur interlocuteur web au quotidien.
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Mettre à jour des contenus
Pages, actualités, documents, visuels ou informations à modifier sans mobiliser votre équipe technique.
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Créer de nouvelles pages
Intégration de contenus dans les composants existants et respect de la cohérence du site.
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Gérer un catalogue ou des données
Mises à jour récurrentes de produits, fiches, informations ou contenus structurés.
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Accompagner les équipes marketing
Un interlocuteur capable de traduire une demande métier en action concrète sur le site.
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Coordonner les petites évolutions
Lorsque la demande dépasse la simple mise à jour, nous pouvons également cadrer une intervention technique.
Webmastering : faire vivre votre site au quotidien
Le webmastering concerne tout ce qui permet au site de rester vivant et exploitable une fois en ligne. Selon votre organisation, nous pouvons intervenir ponctuellement ou de manière récurrente pour :
- intégrer ou modifier des contenus ;
- créer et mettre en forme des pages ;
- mettre à jour des documents, médias ;
- gérer des contenus multilingues ou des catalogues ;
- accompagner une campagne ou une opération ponctuelle ;
- prendre en charge les demandes web des équipes marketing ou communication.
Selon le volume, nous travaillons au forfait mensuel d’heures ou à la demande, sans engagement.
Confiez-nous vos demandes web
Un webmaster externalisé pour vos équipes
Une petite modification peut rester plusieurs semaines en suspens lorsqu’elle ne relève clairement de personne.
Avec WAKA, vos équipes disposent d’un canal simple pour transmettre leurs demandes. Nous pouvons les traiter directement lorsqu’elles entrent dans le cadre prévu ou vous indiquer lorsqu’un chiffrage complémentaire est nécessaire.
Cette organisation permet de distinguer les opérations courantes des évolutions plus importantes sans transformer chaque demande en mini-projet.
Nous travaillons ainsi avec des équipes marketing à Lyon et partout en France, la plupart du temps à distance.
Comment s’organise le webmastering avec WAKA ?
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Nous définissons ce que vous souhaitez déléguer
Types de demandes, personnes concernées, fréquence et niveau d’autonomie attendu.
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2
Nous prenons connaissance du site
Nous regardons son fonctionnement, ses composants et la manière dont les contenus sont administrés.
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3
Vos équipes transmettent leurs demandes
Mail, ticketing ou organisation adaptée au projet : le canal reste simple et identifié.
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4
Nous assurons le suivi
Les demandes sont traitées, suivies et distinguées des évolutions nécessitant un cadrage spécifique.
Webmastering ou maintenance
quelle différence ?
Le webmastering concerne principalement l’exploitation quotidienne du site : contenus, pages, catalogues et demandes des équipes.
La maintenance couvre davantage le socle technique : mises à jour, sécurité, sauvegardes, bugs et maintien du bon fonctionnement. Les deux peuvent être réunis dans un même accompagnement lorsque vous souhaitez confier à WAKA aussi bien la vie quotidienne du site que son suivi technique.
Vos demandes dépassent le webmastering ?
Certaines demandes sortent du cadre des opérations courantes.
Selon leur nature, nous pouvons également intervenir sur :
Questions fréquentes
Pouvez-vous gérer un site que vous n’avez pas créé ?
Oui. Nous commençons par prendre connaissance de son fonctionnement et de ses outils d’administration.
Pouvez-vous simplement intégrer des contenus que nous vous fournissons ?
Oui. Le webmastering peut couvrir l’intégration et la mise en forme de contenus fournis par vos équipes.
Pouvez-vous intervenir régulièrement sans refaire le site ?
Oui. Le principe est justement de faire vivre et exploiter l’existant lorsque celui-ci répond encore au besoin.
Que se passe-t-il si une demande nécessite du développement ?
Nous vous indiquons qu’elle sort du cadre courant et pouvons la cadrer et la chiffrer comme une évolution spécifique.
Comment est facturé le webmastering ?
Deux formats selon votre volume de demandes : un forfait mensuel d’heures, reconduit chaque mois, ou des interventions à la demande facturées au temps passé. Nous vous orientons vers le plus adapté après avoir vu ce que vous souhaitez déléguer.
Le webmastering comprend-il la maintenance technique ?
Pas nécessairement. Les deux services peuvent être séparés ou combinés selon l’organisation retenue.
Un interlocuteur pour gérer votre site ?
Nous vous proposons une organisation adaptée à votre façon de travailler.